Q:網站改版後無法登入?
       
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            建議您使用IE瀏覽器


Q:如果不想再收到活動相關DM、簡訊、電子報等...通知時,該怎麼做?
        
您可以透過以下管道取消活動通知:
           
1. 於上班時間(每星期一-星期五9:00-12:00,13:00-17:30),撥打童趣客服專線02-8913-2030 分機11,
               由客服人員和您核對身份並確認取消!
           
2. 以e-mail的方式將需求寄至童趣網路客服信箱service@kidslife.com.tw,並附上詳細個人資料,
               收到後我們將盡快為您處理!

 

 

 Q:為什麼我的繪畫桌面的黑板不好畫?
       為了避免繪畫桌表面不受損傷,工廠於出廠前表面做了保護漆處理,所以建議您於黑板使用前完成以下步驟:
         1. 請先將粉筆橫拿,均勻由左至右塗滿整個黑板後,再使用乾紙巾以圓弧狀有順序的擦拭,此動作可重複1~2次,小小事前動作會讓你的黑板更好書寫喔!
         2. 如桌面黑板暫時不使用,可先以保鮮膜包覆,也可必免孩子在畫畫時不小心畫到黑板區,保持桌面如新。

 Q:ALEX的商品大多在中國製造,品質及安全會不會有問題?
   這點您可以放心,ALEX在大陸設有分公司,專門負責監控所有工廠生產的品質;所有產品從選料→打樣→製成,有一套嚴謹的品選標準(QC standards)  當產品生產完成時,分公司即派員前往驗貨。
  安全的部分,ALEX所有產品製成後,均透過美國消費品安全委員會認可的第三方檢驗單位進行嚴格的安全測試,
  您可以在包裝上看見,依照產品所規定的年齡區間,被印上Conforms to D4236 或 Conforms to ASTM F963.這表示在您手上的產品已符合美國國家ASTM安全標準。
  除此之外,我們的產品也在歐洲進行測試,通過歐盟玩具安全標準EN71,並在包裝上印有CE安全認證標誌。
  ※多一層保障:本公司代理產品均投保蘇黎世產品責任險1200萬,讓您更放心。

 Q:洗澡蠟筆可以畫在一般水泥牆面嗎?
   不可以喔!由於一般水泥牆面仍以粉刷油漆為主,無法完全隔絕水泥的毛細孔,一旦將洗澡蠟筆塗於牆面, 顏色很快被水泥的毛細孔所吸收,將無法去除。
  建議適用平滑表面材質,例如:玻璃、白板、磁磚、浴缸、鏡子、鏡面處理之家具(冰箱、廚櫃門片)…等。
  貼心提醒:
  現今家用地板大多為拋光石英材質,但目前台灣所使用建材大多從大陸進口,材質優劣不一,當表面毛細孔大於顏料分子時,就有可能造成吃色情況發生,故不建議與此材質表面使用。
        有些家具及地板為大理石材質,而大理石是多孔性材料,也就是說表面毛細孔較大,不小心沾染果汁、咖啡或油漬,如不立即擦拭,很容易殘留痕跡,而顏色塗料也一樣,故不建議在此材質上使用。

 Q:為何在淘寶網上有些ALEX的商品,價格差蠻多的?
   淘寶網是屬於大陸公司所成立的購物網站,其消費者的權益保護只受大陸法令所管轄,並不受台灣之消費者保護法之相關法令之約束;
  而目前大陸保護消費者之法令尚屬落後台灣階段,導致網上產品品質參差不齊、廠商素質良莠不齊,一旦發生消費糾紛,常常只能自認倒楣。
  而本公司已多次上淘寶網購買ALEX商品,經向美國總公司求證,有些商品皆是工廠未達ALEX生產標準之驗退品,故建議您還是選擇本公司所代理之產品較有保障喔!

 Q:我的大彩虹彈跳球為何顏色粉末不夠?
       請注意您將顏色粉末倒入球型模具中,應於所有顏色粉末全部倒完時,再輕微搖晃球型模具,使其粉末均勻。請詳閱包裝上之步驟說明。

 Q:請問ALEX的指甲油安全嗎?會不會很難清洗?
       產品安全,請參閱Q1;ALEX兒童指甲油系列,均為樹脂成分,快乾,於指甲表面形成薄膜,不需清洗,直接可撕下去除。

 Q:請問GIOTTO bebè的黏土會不會很容易乾?
       兒童安全黏土其主要成分為麵糰,因麵糰中的水分易於空氣中蒸發,故使用完畢後請養成下面好習慣,可延長黏土的使用壽命喔!
   1. 將同色黏土集合成一塊,以減少黏土增加與空氣接觸的表面積。
  2. 將集合成一塊的黏土放入密封袋或密封罐中。
  貼心提醒:
  黏土因其可塑性及黏性,常使寶寶愛不釋手,但殊不知在操作捏塑的過程中,也將灰塵、餅乾屑一起黏進黏土當中,
  不時還會滴上寶寶口水或果汁,久之易滋生細菌,故建議定期更換新土,確保寶寶的健康喔!

 Q:我三年前買的畫架,想更換白板,可以嗎?
       可以的,小小梵谷畫架所有的零配件都可另行購買更換,如果您覺得其中的零件舊了,包括:黑板、白板、兩側托盤、螺帽都可以更換喔!

 

如需購買相關零件,請與我們連絡。
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