═  購物須知  ═

每個孩子都是父母的心肝寶貝,「童趣」堅持給您的孩子最好及最安全的商品,「童趣」為站內所有的品牌商品之台灣區總代理,所有商品皆由美、德、義、法等國原廠通過歐盟EN-71各項安全測試、美國國家ASTM安全檢驗、美國CPSC消費品安全法規,並取得CE國際安全認證,讓您買的安心,孩子用的放心。
 

購物流程

|貼心小提醒|

  1. 為了保障您的權益,請確實填寫正確收件人地址及連絡電話,確保每一筆交易萬無一失,讓我們可以儘快地出貨給您。
  2. 您所有的資料,童趣生活館保證會尊重並保護您的隱私,僅供處理訂單與提供專屬個人化購物服務用途。
  3. 訂單完成後,我們將於7個工作天左右開立電子發票,以Email方式寄至您的帳號信箱。



═  付款方式  ═

|信用卡|

  • 本站接受VISA、MasterCard、JBC、UCard 等信用卡線上刷卡付款。
  • 消費者在刷卡付款時,透過SSL 128bits加密傳輸方式,進入信用卡線上刷卡結帳頁面,本站採用HiTrust網際威信與台新銀行合作的線上刷卡消費機制,符合銀行級國際安全標準的付款閘道(Payment Gateway)。
  • 信用卡卡號將被記錄在銀行端系統中,本網站無法得知您的卡號資料,以確保消費者交易時的安全。

 

|ATM銀行轉帳|

  • 若您選擇匯款的付款方式,請於完成手續後填寫匯款單。
  • 若需緊急出貨可撥打客服專線(02)8913-2030,確認付款已完成,保障您我的權益。
  • (以上為確保您訂購的東西能更迅速出貨,如有不便之處請見諒!)



═  運送方式  ═

|宅配到府|

  •  訂單滿千即免運(團購期間不適用此優惠)。
  •  在我們收到您的訂單並確認付款後,將於三個工作天內出貨,運送範圍含蓋本島各地。


═  退換貨 / 退款  ═

|退換貨流程|

  1. 確認商品維持原始狀態,配件及包裝完整,勿自行拆解或毀損商品。
  2.  於7天鑑賞期內至線上『訂單查詢』點選『申請退貨』,填寫退貨收件地址和退款帳號,並提供照片/影片私訊童趣官方FB或LINE留言,我們將與您聯繫。
  3. 瑕疵商品待客服確認符合退貨條件後,將安排物流到府收件。(如選擇為外島郵寄方式,欲申請退貨時,請自行以郵寄包裹方式寄回。)
  4. 個人因素退貨須承擔運費,並自行以郵寄包裹方式寄回。
     

|退款|

【信用卡】 如是信用卡付款,會以刷退方式,退至當初刷卡付款的信用卡帳戶中。

【ATM 付款】使用ATM付款或門市取貨付款的付款方式,線上申請退貨時,務必填寫正確的退款
        帳號資料及身份證字號,將於7-14個工作天內,退款至指定帳號。
      *「台灣票據交換所」規定退款人必須提供帳戶及身份證字號作為驗證。僅供此驗證使用,不為他用。

|退貨注意事項|

  1. 照消費者保護法規定:為維護消費者權益,線上購物均享有商品到貨7天內鑑賞期的服務,但鑑賞期並非試用期,故請務必於鑑賞期內遵守並符合下列使用基準,以免影響您使用的權益。
  2. 提醒您!退貨時必須確保您的商品是在全新狀態且包裝完整(包含商品主體、配件、內外包裝隨附文件、贈品等)才能進行退貨服務,如原廠商品外盒毀損、商品缺件或是明顯有組裝使用痕跡,恕無法受理退貨。
  3. 僅受理全新品故障退貨,非原廠本身出廠瑕疵,其餘原因恕不接受退貨。請務必於收件後7日內檢查商品有無任何問題,7日後就無法提供退貨服務。
  4. 塑製品少許殘餘切邊、木製品輕微孔洞毛邊、布製配件線頭、輕微脫線、色差,極小的污點、尺寸2~3cm的誤差,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
  5. 申請退貨,可單獨退訂單中的某項商品,請自行勾選商品編號並於《退貨原因》中說明。如有贈品,須連同商品一併寄回。 
  6. 退貨時請以印有「童趣」之紙箱將退貨商品恢復完整包裝後裝入,如原紙箱遺失,請另使用其他足以保護商品之紙箱,並於箱外備註退貨及您的姓名,切勿直接於商品包裝黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝汙損或損毀將無法退貨。
  7. 瑕疵商品申請退貨後,物流廠商將到址收件,無法指定收件時間,並請主動向司機人員索取單據,保留至退換貨完成,以利查詢。
     


═  聯絡客服  ═

如有疑問,歡迎您來電洽詢,我們將由專人為您服務。
非上班時間請利用E-mail的方式聯絡,我們將儘快回信給您。

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